Politique de remboursement

Retours et remboursements

Conformément au Code de droit économique belge, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif et sans pénalité.

Procédure de retour :

• L’Acheteur doit notifier son intention de se rétracter par e-mail à laprairiefleurie@outlook.com en indiquant son nom, prénom, la description des articles concernés et la référence de la facture.

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels, et dans leur emballage d'origine. Ils doivent être renvoyés à l'adresse qui sera mentionnée dans l'email lors de la procédure de retour.

Les produits sont sous la responsabilité de l'Acheteur jusqu’à leur réception par le Vendeur. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Les compositions uniques (produits personnalisés, produits mariages) ne peuvent pas être échangées ou retournées, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.